no responses 予定登録からお出迎えまで

ソフトブレーンのeレセプションマネージャーって知っていますか?ソフトバンクの人型ロボットPepperを使い、来客受付をさせるというシステムで、CRM/SFA×ロボットとも言われています。

人とロボットの協働を実現したもので、担当者が事前に受付の予約をしておくことで、来社予定の客には受付用のQRコードがメールで送られます。来社してきた客は、この送られてきたQRコードをPepperにかざすだけで、受付が完了します。

普通なら受付が終わると担当者が来るまでそのまま待っているんですが、Pepperは客に無駄な時間を使わせません^^しっかりとその来客した相手の情報を基に最適な会話をしてくれるんだそうです^^その間、Pepperから担当者へ来客があったことを知らせ、それとともにパソコンやスマホで客と話した内容の確認もできるそうです。担当者はPepperから送られてきた情報を基にして出迎えができる。完璧なシナリオができちゃうんですね^^

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